Heu comprat un anell de joieria. Al cap d’un temps, les vostres joies es van trencar. Si el període de garantia de les joies encara no ha caducat, teniu dret a exigir un reembossament o canviar l'anell per un altre similar. Tot i això, heu de saber com procedir i quins drets teniu.
Instruccions
Pas 1
Si voleu tornar els diners gastats o canviar el vostre anell trencat, no cal que escriviu cap reclamació. Només cal que envieu una sol·licitud per escrit a la botiga per retornar diners per productes de qualitat insuficient. Cal presentar aquesta sol·licitud en dues còpies; el venedor ha de deixar la seva empremta quan accepti el requisit.
Pas 2
A la sol·licitud enviada, heu de descriure correctament la situació sobre el que voleu rebre: diners per a un producte de baixa qualitat o un nou anell. Indiqueu també les conseqüències adverses que la botiga podria tenir si es nega a complir les vostres sol·licituds per escrit de forma voluntària. Es pot esmentar la possibilitat de sancions, despeses judicials, multes.
Pas 3
Espereu deu dies per obtenir una resposta a la vostra sol·licitud. És aquest període, d’acord amb l’article 22 de la Llei sobre protecció dels drets del consumidor, que es reserva per a la consideració de la vostra sol·licitud. Passat aquest termini, al venedor se li cobrarà una penalització. Per a cada dia, els interessos retardats seran l'1% del valor del vostre anell. Gairebé sempre, aquestes accions són suficients per substituir l'anell o retornar els vostres fons per béns de qualitat inadequada.
Pas 4
Tot i això, cal recordar que totes les accions anteriors només s'apliquen a la situació si l'anell s'ha danyat. A més, el dany no ha de ser culpa vostra, sinó a causa de la mala qualitat de la fabricació de les joies. Si l’anell que no us va agradar o que no encaixava, és gairebé impossible canviar-lo.
